售后服务说明

针对 Adobe 跨区域使用过程中可能出现的账户与软件异常，我们始终积极跟进，持续完善解决方案。维护您的正常使用、做好售后支持，是我们工作的重点。

为提高售后处理效率，让常见问题处理更加便捷，我们整理了以下自助售后方案。您可优先按照页面指引完成操作，无需每次都联系客服；如自助处理后仍未恢复，请在服务时间内联系我们，我们将继续协助处理。

账户服务 · 使用指南

Adobe 账户注册及使用说明

请使用我们提供的账户邮箱进行注册和登录，按照下方步骤完成设置。

打开验证码查询页面请妥善保管账户信息与密码
本页导航01账户注册02异常处理03售后服务时间

01 / GET STARTED账户注册步骤

  1. 打开 Adobe 账户登录/注册页面，输入我们提供的邮箱地址。

  2. 当页面提示需要输入邮箱验证码时，请打开验证码查询页面：

    https://code.eduidentity.org ↗

  3. 在查询页面中输入对应邮箱，点击“获取/查询验证码”，然后将查询到的验证码填写至 Adobe 注册验证页面。

  4. 按照页面提示填写账户信息：

    • 名字：可自行填写
    • 姓氏：可自行填写
    • 密码：自行设置并妥善保存
    • 出生年份：请选择 1999 年或更早年份

  5. 完成注册后，即可登录并正常使用。

02 / TROUBLESHOOTING使用过程中出现异常的处理方法

如在使用期间偶尔出现账户或软件异常，请优先按照以下方式处理：

退出当前 Adobe 账户重新登录当前账户按页面提示重新点击“加入组织”，并选择当前组织对应的正确配置文件

通常完成以上操作后即可恢复正常使用。

如按照上述方法仍无法恢复，请联系技术工作人员处理。